Contato

Canais Oficiais de Atendimento e Prazo de Resposta (SLA)

Se você precisa de ajuda para gerar seu pôster em várias folhas, tem dúvidas sobre como ajustar a escala da sua impressora, ou deseja compartilhar ideias para aprimorar os algoritmos de retícula, nossa equipe de suporte está à sua disposição.

Nosso canal principal de comunicação é o e-mail support@rasterbator.app. Analisamos todas as mensagens e respondemos em até 48 horas úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

O Que Incluir para um Atendimento Técnico Ágil

Como o Rasterbator.app processa as fotos 100% na memória do seu navegador através da API HTML5 Canvas, a maior parte das falhas está relacionada à aceleração gráfica do dispositivo, memória RAM disponível ou preferências da impressora.

Para facilitar o diagnóstico e solucionar seu problema com mais rapidez, inclua em sua mensagem:

• Navegador e Sistema Operacional: Por exemplo, Google Chrome no Windows 11, Safari no macOS ou Firefox no Android.
• Página ou Ferramenta Utilizada: Especifique se estava na ferramenta em português, no criador de pôsteres ou na calculadora de DPI.
• Tamanho do Papel e Configuração da Grade: Indique o formato da folha (A4, A3 ou Carta) e a quantidade de páginas (exemplo: 3 folhas de largura por 4 de altura).
• Resolução da Imagem Original: A largura e a altura aproximadas da imagem em pixels.
• Descrição ou Captura de Tela: Imagem do erro, página em branco ou desalinhamento que ocorreu.

Guia de Montagem e Impressão Caseira DIY

Antes de enviar uma mensagem com dúvidas sobre gramatura de papel, corte de margens ou fitas adesivas seguras para a parede, consulte o nosso Guia Completo de Impressão e Montagem. A maior parte dos desalinhamentos ao juntar as folhas ocorre quando a opção de impressão está marcada como “Ajustar à página” em vez de “Tamanho Real (100%)”.

Direitos Autorais e Notificações DMCA

O Rasterbator.app respeita integralmente a propriedade intelectual e os direitos de artistas, designers e fotógrafos. A plataforma opera como uma aplicação web independente que processa arquivos localmente no computador do usuário, sem armazenar nem hospedar imagens em servidores externos.

Caso acredite que algum material presente no site viole seus direitos autorais, envie uma notificação formal para support@rasterbator.app com o título “Aviso DMCA / Notificação de Direitos Autorais”, incluindo dados de contato, comprovação de titularidade e a indicação do material correspondente.

Privacidade e Direitos sobre Dados Pessoais

Para exercer seus direitos de privacidade com base na LGPD, RGPD ou outras legislações de proteção de dados, escreva para support@rasterbator.app. Mais detalhes sobre nossa arquitetura segura sem envio de arquivos podem ser conferidos na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

Uso Escolar, Docente e Oficinas Comunitárias

O Rasterbator.app tem orgulho de colaborar com professores de artes, escolas e projetos culturais pelo Brasil e pelo mundo. Se você atua em uma instituição de ensino e deseja aplicar a montagem de murais em suas aulas práticas, sinta-se à vontade para nos escrever para receber dicas pedagógicas e configurações recomendadas.