Contacto

Canales Oficiales de Asistencia y Plazo de Respuesta (SLA)

Si tienes preguntas sobre cómo generar tu póster en varias páginas, necesitas ayuda para configurar la escala exacta de tu impresora, o deseas compartir sugerencias para mejorar nuestras herramientas de semitonos, nuestro equipo de soporte está a tu disposición.

Nuestra vía principal de contacto es support@rasterbator.app. Revisamos cada mensaje y nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales).

Datos a Incluir para una Asistencia Técnica Rápida

Dado que Rasterbator.app procesa las imágenes al 100% en la memoria de tu navegador mediante HTML5 Canvas, muchos problemas técnicos están asociados a la aceleración de hardware, la memoria disponible en el dispositivo o la configuración del controlador de impresión.

Para ayudarnos a diagnosticar y solucionar tu incidencia con mayor agilidad, incluye en tu correo:

• Navegador y Sistema Operativo: Por ejemplo, Chrome en Windows 11, Safari en macOS o Firefox en Linux.
• Herramienta Empleada: Indica si usabas el creador principal en Rasterbator en Español, la herramienta de pósteres o la calculadora de DPI.
• Formato de Papel y Cuadrícula: Especifica el tamaño de hoja elegido (A4, A3 o Carta) y la cantidad de páginas (por ejemplo, 3 de ancho por 4 de alto).
• Resolución de la Imagen: Las dimensiones aproximadas en píxeles de la fotografía original.
• Detalle del Error: Una descripción breve o captura de pantalla de cualquier aviso, hoja en blanco o desfase gráfico.

Guía de Impresión y Montaje Artesanal DIY

Antes de escribirnos por dudas sobre gramaje de papel, recortado de márgenes o cintas adhesivas que no dañen la pared, te invitamos a consultar nuestra completa Guía Paso a Paso de Impresión y Montaje. La mayoría de desalineaciones al unir las láminas se resuelven configurando el cuadro de impresión en “Tamaño Real (100%)” en lugar de “Ajustar a página”.

Propiedad Intelectual y Avisos DMCA

Rasterbator.app respeta escrupulosamente los derechos de autor y la propiedad intelectual de artistas y creadores. Nuestra plataforma funciona como una herramienta de software autónoma que procesa las imágenes localmente en el dispositivo del usuario, sin almacenar ni alojar archivos en servidores externos.

Si consideras que algún contenido del sitio vulnera tus derechos protegidos, envía una notificación formal a support@rasterbator.app con el asunto “Aviso DMCA / Propiedad Intelectual”. Indica tus datos de contacto, la titularidad sobre la obra y el detalle del material en cuestión.

Consultas de Privacidad y Derechos de Datos

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos con arreglo al RGPD o normativas aplicables de privacidad, escribe a support@rasterbator.app. Puedes conocer en detalle nuestra arquitectura de cero cargas a servidores en nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Uso Educativo y Talleres Creativos

Rasterbator.app apoya a docentes, colegios y colectivos artísticos en todo el mundo. Si eres profesor o formas parte de una organización cultural y deseas emplear la herramienta en proyectos de aula o murales comunitarios, contáctanos con gusto para resolver dudas técnicas o compartir recomendaciones metodológicas.